Obchodní podmínky

A. Provozovatel a kontakt

Tixewi Hajovu, Bulharská 873/31A, Karlovy Vary. E-mail: [email protected], telefon: +420 777 757 869. Web: tixewi-hajovu.info.

B. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je pravidelné měsíční doručování kolekce přírodní kosmetiky pro koupelnu. Každá kolekce obsahuje produkty sestavené kolem vybraných přírodních surovin, kartu s popisem složení a ekologické balení. Konkrétní obsah každé kolekce je stanoven prodávajícím a může se měnit.

Předplatné je dostupné ve variantách Esenciální, Kompletní a Duo. Popis jednotlivých variant je uveden na stránce Objednat.

C. Uzavření smlouvy

Smlouva o předplatném se uzavírá písemnou dohodou po e-mailové komunikaci. Kupující zašle zájem o předplatné prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu. Prodávající potvrdí podmínky, cenu a datum první zásilky. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení ze strany prodávajícího a uhrazením první platby.

D. Cena a platba

Aktuální ceny jednotlivých variant předplatného jsou sděleny zákazníkovi při sjednávání předplatného e-mailem. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury, která je zaslána před každou zásilkou, nebo na základě dohody o opakované platbě.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu předplatného. O změně ceny informuje kupujícího nejméně 30 dní předem. Pokud kupující se změnou nesouhlasí, má právo předplatné před účinností nové ceny zrušit.

E. Doručení

Zásilky jsou odesílány v první třetině každého měsíce. Doručení zajišťuje smluvní přepravce na celé území České republiky. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené přepravcem nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu. Kupující je povinen uvést správnou doručovací adresu. Změnu adresy je nutno nahlásit nejpozději 5 pracovních dní před odesláním zásilky.

F. Pozastavení a zrušení předplatného

Kupující může předplatné kdykoli pozastavit nebo zrušit zasláním e-mailu na [email protected]. Žádost o pozastavení nebo zrušení musí být doručena nejpozději 7 dní před plánovaným odesláním zásilky, aby se vztahovala na nejbližší zásilku. Při pozdějším doručení žádosti se opatření vztahuje na následující zásilku. Za pozastavení ani zrušení předplatného nejsou účtovány žádné poplatky.

G. Reklamace a vrácení zboží

Kupující má právo reklamovat zboží poškozené při přepravě nebo zboží, které neodpovídá popisu. Reklamaci je nutno uplatnit do 14 dnů od doručení zásilky zasláním e-mailu s popisem závady a fotografií. Prodávající reklamaci posoudí a v případě oprávněné reklamace zajistí náhradu nebo vrácení platby za reklamované produkty.

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí první zásilky bez udání důvodu. Odstoupení je nutno oznámit e-mailem. Kupující je povinen vrátit neotevřené produkty na vlastní náklady.

H. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že produkty při předání nemají vady. Záruční doba na kosmetické produkty se řídí příslušnými právními předpisy a datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu. Prodávající neodpovídá za individuální reakce pokožky na složení produktů. Kupující je odpovědný za ověření, zda složení produktů vyhovuje jeho individuálním potřebám a zdravotnímu stavu.

I. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může kupující využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy pro online řešení sporů Evropské komise (ec.europa.eu/consumers/odr).

J. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pokud by bylo některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu tixewi-hajovu.info/terms.html.